Insgesamt sind die Beiträge ziemlich hoch, dafür wird auch ein höherer Betrag beglichen. Abzüge gibt es von mir für folgende Punkte: Es hat lange gedauert, bis mein Antrag bearbeitet und das Geld überwiesen wurde. Ich musste der Zahnärztin gegenüber in Vorkasse gehen. Obwohl ich gleichzeitig mit der Rechnung mein vollständiges Bonusheft einreichte, wurden nur *** statt *** erstattet (obwohl ich in meiner E-Mail darauf hingewiesen und den richtigen Betrag errechnet hatte). Auf meinen Einspruch hin bekam ich die Differenz überwiesen. Erreichbarkeit: Ich hatte mehrfach versucht, mich über Ihr Portal einzuloggen, leider immer erfolglos mit Hinweis auf technische Probleme. Auf E-mails erhält man zeitnah keine Antwort. Andere Telefon-Hotline müsste ich 15 bis 20 min warten, bis ich durchgestelle wurde. Dafür war der Kundensupport aber sehr freundlich und kompetent. Fazit: Mein Fall ist letztendlich abgeschlossen, aber es gibt noch Verbesserungspotential.