Als die DBV noch nicht zur AXA Gruppe gezählt hat wurde mehr Leistungen übernommen. In den letzten Jahren werden immer mehr Leistungen abgelehnt. Und es werden lieber die Kosten für langwierige wenig nützliche Therapien übernommen als für Operationen, die auf Dauer günstiger ausfallen. Auch die Behandlung durch Heilpraktiker sollte einen höheren Stellenwert einnehmen. Die Beratungen und die Damen in der Hotline sind freundlich. Die können ja nichts dafür, dass sie die Kostenübernahmen ablegen müssen. Vor einigen Jahren war ich ein zufriedener Kunde.