Ich bin seit vielen Jahren bei der AXA privat krankenversichert. Die monatlichen Beiträge sind sehr stark angestiegen. Dies war für mich der Anlass mit AXA Kontakt aufzunehmen und mich beraten zu lassen. Der erste Kontakt war sehr freundlich, aber alles andere als hilfreich. Mir wurde mitgeteilt eine Fachabteilung würde mich anrufen und mich vollends aufklären. Die Fachabteilung konnte mir meine konkreten Fragen nicht beantworten. Für was hat man dann eine Fachabteilung? Des Weiteren wurden mir widersprüchliche Schilderungen was mit meiner Alterungsrückstellung passiert, mitgeteilt. Da spart man über die Jahre ***€ Altersrückstellungen an und niemand kann mir genau erklären was damit passiert. Ich fühle mich alles andere als gut aufgehoben. Ich wäre sehr dankbar, wenn man mir belastbare Auskünfte erteilen würde die mir eindeutig den Verbleib meiner Alterungsrückstellung darstellt.Leider wird aufgrund dieser Kritik wie immer nichts passieren, Servicewüste Deutschland eben!!!!!!