Freundlich, Kompetent, hören sich die Sorgen der Kunden an, sofortige Kläruñg und sogar eine Entschuldigung , zügige Abwicklung und auch schnelle Rücksnrufe. Perfekt gelaufen. Weis schon warum ich solange Kundin bin.(seit DBV Winterthur insgesamt ca . 30 Kahre