ausschließlich computergestützte Kontaktmöglichkeit nervt, muss meine Versicherungssnummer angeben und werde sie dann vom menschlichen Gesprächspartner nochmals abgefragt. habe in den vergangenen Wochen mehrmals anrufen müssen und Vorgang wurde nicht zu meiner Zufriedenheit bearbeitet habe ZWEIMAL innerhalb von zwei Monaten einen angeblich von Ihnen abgeschieden Brief nicht erhalten, was ich sehr seltsam finde, da ich sonst keinerlei Briefpost vermisse inhaltlich ist der Bearbeitungsablauf von Ihnen widersprüchlich, so dass ich meinen Versicherungsmakler einschalten musste nach vier Monaten ist mein Anliegen immer noch nicht geklärt