Im Telefonat sind die Mitarbeiter freundlich gewesen, mein Anliegen wurde aufgenommen, verstanden und erfasst. Auch wurde es an einen zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet. Leider agierte dieser anders als der Kollege angekündigt hat - das ist ärgerlich. Wegen meines Anliegens hing in der Warteschleife und beschäftigt zwei Mitarbeiter der AXA - am Ende geht es um die Ablehnung einer Erstattung eines Betrags unter *** € - dafür wurde die Zeit von drei Personen beansprucht. Das sollte nicht Usus einer privaten Krankenversicherung sein.