Um einen Heil- und Kostenplan elektronisch zu übermitteln musste ich die Nr. der hotline erst suchen, dann ca. 30 min in der Warteschleife verbringen, wo mir allerdings dann recht schnell ein Weg gezeigt wurde. Leider funktionierte das POSTIDENT nicht, ich sollte zur Post fahren. Dann wieder hotline, um die Faxnummer zu erfahren, die auf der website nicht zu finden war, und letztendlich mit dem guten alten Fax versendet. So funktioniert die Digitalisierung nicht.