Es wurde eine Schaden von Seiten der AXA reguliert, welchen ich nicht verursacht habe. Mehrfach hatte ich die AXA darüber in Kenntnis gesetzt und trotzdem wurde der Schaden reguliert. Nur durch meinen Versicherungsagenten *** ***** kam es zum Schluß zur Lösung, dass ich nicht hochgestuft wurde. Insgesamt fühle ich mich als Kunde Ihrer Versicherung bei der Abwicklung des Schadens nicht gehört und berücksichtigt.