Eine schlechte telefonische Erreichbarkeit. Nervig war, dass ich sechs Mal nach der Abfrage von Versicherung, Grund, Versicherungsscheinnummer, Geburtsdatum nach langer Zeit in der Warteschleife nicht verbunden wurde, sondern getrennt wurde. Sechs Mal hintereinander, Zeitverlust von ca 40 Minuten. Den freundlichen Berater habe ich darüber ebenfalls freundlich darauf hingewiesen. Er konnte ja nichts dafür.