Die telefonische Erreichbarkeit ist sehr langwierig, man steht oft lange in der Warteschleife. Habe leider die Erfahrung gemacht, dass bei direktem Kontakt wohl sehr freundlich auf das Anliegen eingegangen wird, die versprochene umgehende Hilfe aber auf sich warten lässt! Es gibt auch sehr positiveReaktionen dass sich jemand ndann auch umehend gemeldet und reagiert hat.