Eins vorneweg: Der Kontakt mit dem letzten Berater war sehr freundlich, diesen Mitarbeiter kann ich uneingeschränkt empfehlen und an sich bin ich mit der Versicherung auch zufrieden. ABER: Ich habe vor über einem Monat angefragt, ob Sie mir freundlicherweise eine Bestätigung fürs Finanzamt schicken könnten. Dies sollte eigentlich automatisch erfolgen und es ist bereits das 3. Mal (Jahr) in Folge, dass ich deshalb bei Ihnen anrufe. Einen Zeitraum von 4 Wochen könnte ich vielleicht noch hinnehmen, aber jetzt habe ich (nach 2weiteren Telefonaten) wieder nur einen Hinweis bekommen, dass mein Anliegen in Bearbeitung ist. Man sollte meinen im Jahr 2020 wäre das nur ein Mausklick, um so eine Bestätigung auszudrucken. Es wäre schön, wenn Sie die Sache ein wenig beschleunigen. Denn langsam habe ich dafür kein Verständnis mehr. Abgesehen davon sind Sie als Versicherung in der Pflicht, mir diesen Nachweis rechtzeitig zukommen zu lassen. Mit freundlichen Grüßen, ***