Ich habe um eine für mich verständliche Antwort gebeten. Der Antwortsatz war, für das Jahr 2020 bekommen Sie ***% der Zahnbehandlung erstattet. Diese Antwort ist für micht nicht gerade Aussagekräftig und so überhaupnicht serviceorientiert. Muss ich jetzt wirklich wieder antworten und die Frage stellen warum es nur ***% sind. Das sollte doch jedem Sachberabeiter klar sein das ein Kunde dies wissen möchte wenn er eine solche Anfrage stellt. Für mich unverständlich...