Guten Tag, vor zwei Wochen und dann nochmal vor einem Tag hatte ich ein Gespräch bzgl. meiner Lebensversicherungsverträge. Die vorherige Führung durch die Telefonansage war einfach und ermöglichte dem Mitarbeiter/ der Mitarbeiterin eine Vorbereitung auf das Gespräch. Mein Anliegen konnte schnell besprochen und geklärt werden...jedoch warte ich nach wie vor auf mein postalisches Schreiben. Der Mitarbeiter im ersten Gespräch (an einem Montag) sagte dies wäre spätestens Freitag da. Die Mitarbeiterin gestern (11 Werktage nach dem ersten Gespräch) meinte, da hätte sich der Mitarbeiter ""weit aus dem Fenster gelehnt"- das dauert, ich gebe es aber nochmal weiter und sage, es ist dringend"...für mich macht das keinen guten Eindruck.Ich brauche den Nachweis zeitnah, am besten schon gestern und mir konnte anscheinend keiner sagen wie weit die Bearbeitung ist...eine konkretere Aussage hätte ich mir sehr gewünscht.Für mich stehen dadurch Unterstützungen in Frage!Wie soll ich damit argumentieren?