Leistungsabrechnungen sind zwar gut, allerdings ist die Kommunikation zwischen Kunde und Servicemitarbeiter sehr schwierig, da sich oft nicht direkt um das Anliegen gekümmert wird und es dann weitere Anrufe benötigt, um das Problem zu beheben. Auch ist die vertragliche Anpassung eher schwierig, da sich keiner zuständig fühlt.