Der Schadenfall erfolgte nahezu zeitgleich mit dem Ausbruch von COVID19, was zwangsläufig zu Verzögerungen in der Bearbeitung erfolgte. Dennoch habe ich mich in dieser Zeit sehr gut betreut gefühlt. In diese Zeit hinein erfogte auch ein Wechsel meiner lokalen Versicherungsagentur. Bei der alten Agentur war der Informationsfluss bezüglich der Abarbeitung des Schadens manchmal etwas undurchsichtig und schwer nachvollziehbar. Mit der neuen Agentur haben ich bisher keine Erfahrungen, sehr wohlwollend Empfand ich aber die spontane Vorstellung eines Mitarbeiters dieser Agentur in meinem Haus, der sich auch über Schaden informiert hat. Über die Abwicklung des Schadens und über die Leistungen der beteiligten Firmen kann ich mich nur positiv äußern. Es war insgesamt eine gute Zusammenarbeit zwischen den Firmen und ich bin mit der Schadensregulierung und Behebung sehr zufrieden. Mit freundlichen Grüssen ***