Der Mitarbeiter war sehr höflicher und angenehm locker im Umgang und konnte dabei kompetent weiterhelfen. Es ging um die Einreichung von einer Rechnung, die sowohl Prophylaxe Leistungen als auch weitere Leistungen enthielt. Es sollen nur die Prophylaxe Leistungen erstattet werden. Der Mitarbeiter hat hier empfohlen eine Mail mit der Rechnung im Anhang zu verfassen statt die übliche Einreichung per App. Diese etwas umständlichere Art sowie die längere Wartezeit auf die telefonische Auskunft ( ca 15 Minuten) verbunden mit der aber sehr freundlichen Auskunft die weiterhalf, lassen mich nur 8 von 10 Punkten geben .