als Verbesserung möchte ich einen einheitlichen Kundenservice vorschlagen, bzw. dass die Kollegen der Kfz-Versicherungsstelle zu der Krankenversicherungsstelle durchstellen können, damit ich als Kunde nicht zweimal in einer Warteschlange hänge. Allerdings war bei meinen beiden Anrufen (jedoch außerhalb der Rushhour) die Wartezeit überschaubar. Die Servicemitarbeiter beider Abteilungen waren sehr kundenorientiert und sympathisch, ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und meine Anliegen wurden entgegengenommen und bearbeitet.