Grundsätzlich bin ich mit der persönlichen Betreuung bei der AXA zufrieden. Der telefonische Kundendienst hingegen ist genau das Gegenteil. Mein letztes Gespräch hat 10 min. gedauert, da die gute Frau im Kundenservice eine ganz einfache Frage nicht verstanden hat. Sie hat 10min um den heißen brei geredet und mir dann zum Schluss in einem unfreundlichen Ton gesagt, dass sie eine Rückruf-Option einstellt, damit ich vom einem Mitarbeiter kontaktiert werden kann, der mir diese Frage beantworten kann. Ich war sehr unzufrieden mit diesem Gespräch. Es ist kein Problem, wenn jemand neu ist und eine Frage nicht auf Anhieb beantworten kann, aber es kommt auf den Ton an und der war leider sehr unfreundlich!