Der Mitarbeiter ging konkret auf meine gestellten Fragen ein und gab mir verbindliche Antworten. Auch gab er - ohne von mir danach gefragt zu sein - sehr sachlich fundierte Hinweise zu meinem Versicherungsumfang. Auch kümmerte er sich um weitere versicherte Leistungen (ich habe einen Beihilfeanspruch) und wies mich auf den damit verbundenen besonderen Zusatztarif hin. Ich habe mich gut und zielorientiert beraten gefühlt.