Leider war die telefonische Erreichbarkeit aufgrund unzumutbarer Wartezeiten in der Leitung nicht möglich. Nach mehreren erfolglosen Versuchen habe ich das Thema per Mail geschildert und um eine schriftliche Bestätigung dazu gebeten. Als diese nach 2 Wochen immer noch nicht vorlag, habe ich erneut telefonisch den Kontakt, was auch funktioniert hat. Dort wurde mir die abschließende Bearbeitung des Themas bestätigt und die noch nicht erfolgte schriftliche Bestätigung zugesagt. Das hat dann nochmal eine Woche gedauert. Insgesamt ist zwar alles OK, aber die Bearbeitung hätte etwas schneller vonstatten gehen können.