AXA hat zu lange Bearbeitungszeiten. Eine schnellere Bearbeitung und Auszahlung wäre wünschenswert. Lösung: Mehr Direktzahlungen an leistende Ärzte. AXA hat kaum oder nicht passende Beratungs- und Informationsangebote. Es wäre wünschenswert, wenn AXA eonen über chronische Erkrankungen und deren Behandlungsmöglichkeiten informiert, die einen auch aktuell betreffen und nicht 20 Jahren zurückliegen. Mir wird z.B regelmäßig Asthma- Informationen zugesendet, ich habe aber seit 20 Jahren keine Probleme mehr. Es erfolgt aber keine Beratung oder Information in Sachen Schlafabnoe, obwohl ich aktenkundig seit zwei Jahren versuche, die richtige Therapie zu finden. Lösung: Beratung seitens AXA würde unnötige Arztkosten sparen. Die *** hatte damals einen medizinischen Dienst eingerichtet, der objektiv im Dschungel der Behandlungs-alternativen beratend zur Seite stand. Mir hat das sehr geholfen. AXA wirkt durch wenig individuelle Angebote und Beratung zu anonym.