Neben den Leistungen, die sicher gut sind, ist die App ist im Alltag einer PKV das wichtigste Werkzeug für den Kunden. Die von Axa ist schlecht. Der Support reagiert nicht oder wahnsinnig zögerlich. Antwortmails gehen völlig verloren - auch wenn Axa schon selbst Rückfragen gestellt hatte. Reaktionen erst bei Mail an die Adresse aus dem Impressum. HIntergrundproblem: Wähle ich die Schnelleinreichung, also Foto ohne Datenangabe, werden Belege sehr oft der falschen Versicherung zugeordnet. Wähle ich das Foto plus Dateneingabe, kann ich kein Komma schreiben. Es steht nur ein Punkt zur Verfügung, den lässt die Maske aber nicht zu. ICh muss mich also noch einmal mit dem PC einloggen, um die Beträge alle einzeln und händisch zu korrigieren. Axa antwortete bisher nur, dass es sich nicht lohnen würde, das Problem zu programmieren, weil es mit dem Punkt einen Workaround gäbe. Der funktioniert aber nicht. Ich nutz Android. Wir sind mit 3 Kunden versichert. Das macht Arbeit. Ich erwäge Wechsel.