Ich hatte alle Daten zu einem Schaden per E-Mail eingereicht, in dem ich fälschlich als Schuldige dargestellt wurde. Ich wollte den Bearbeitungsstatus abfragen. Leider kam beim Gespräch heraus, dass die bearbeitenden Kollegen, weder den von mir genannten Zeugen, noch die beigefügten Bilder und Skizze erfasst hatten. Der Kollege am Telefon war sehr nett, hat sich Zeit genommen die fehlenden Daten zu erfassen und den Zeugen direkt angeschrieben. Finde es super, dass er mir das weitere Vorgehen beschrieben und mit erklärt hat, welche Möglichkeiten ich habe falls die Versicherung der Gegenseite nicht oder nicht vollständig den Schaden übernimmt. Hat einen seh kompetenten Eindruck hinterlassen.