Der Anruf war wegen der Einreichung der Rechnungen meiner PKV. Diese hatte ich am 10.7. per Email über *** eingereicht. Mein MyAxa Account funktionierte zu diesem Zeitpunkt nicht. Es wurde mir mitgeteilt dass die Rechnungen an die Leistungsabteilung weitergeleitet wurden. Am 4.8. habe ich dann nachgefragt ob der Vorgang in Bearbeitung ist. Es war nichts in Bearbeitung und auch der Vorgang nicht abgespeichert.