Die Mitarbeiter sind freundlich und mit älteren Kunden, wie mir, sehr geduldig. Kritisch anmerken möchte Ihr System mit den "Betreuern". Für mich jedenfalls war nicht klar, dass man nur einmal - entweder an den Betreuer oder an AXA direkt - Mitteilungen geben darf. In meinem Fall hat dies zu Verwirrung und Überschneidungen geführt.