Ein persönlicher Kontakt zur Krankenversicherung, zwecks Information, hat sich über die Jahre verschlechtert. Bei Telefonkontakten bin ich in der Vergangenheit oft bis zu 30 Minuten in einer Warteschleife. Die Spitze waren 40 Minuten. Bei Kontakten über das neue Online-Portal dauerte es in einer dringlichen Frage auch zu lange, bis die Antwort kam. Abrechnungen der Arztrechnungen dauern heute, in digitalen Zeiten, mindestens 14 Tage. Ich weiß noch nicht, wie es sein wird, wenn ich sie digital einreichen werde. Das werde ich beim nächsten Mal feststellen. Ich würde die Krankenkasse wechseln, wenn es einfach möglich wäre.