der Erstkontakt per Telefon war katastrophal, der Mitarbeiter war überfordert, hat mich als langjährigen Kunden, erst nach geraumer Zeit gefunden (aufgrund eines Agenturwechsel gab es eine neue Versicherungsnummer, die uns aber nicht mitgeteilt wurde !!!). Die weitere Abwicklung per Mail unter der Schadennummer, klappte dagegen einwandfrei - Verzögerungen bis zur Zahlung waren nicht durch die AXA verschuldet. Es wurde immer sofort Kontakt mit uns aufgenommen und alles zu unserer Zufriedenheit abgewickelt.