Die Telefongespräche waren teilweise nicht angenehm. Von einem Service-Angebot erwarten wir etwas anderes. Wenn mir eine Werkstatt genannt wird, möchte ich auch wissen, weshalb diese von Axa ausgewählt wurde. Die Aussage: wir haben nur mit guten Werkstätten zu tun, reicht hier nicht, insbesondere wenn von Berufswegen aus die Werkstätten bekannt sind.