Meine offensichtlich unproblematische Frage wurde umgehend und freundlich beantwortet. Zudem wurde mir weitere Hilfestellung angeboten, die ich jedoch - mangels Bedarf - nicht in Anspruch genommen habe. Das war soweit optimal und hat 10 Punkte verdient. Weniger kundenfreundlich empfinde ich jedoch, dass man nach einem Gespräch von unter einer Minute Dauer eine Kundenbefragung erhält, deren Beantwortung zeitaufwendiger ist als das Telefonat.