Ich hatte in den letzten 3 zurückliegenden Monaten zwei für mich wichtige Anfragen zu meiner Krankenversicherung per E-Mail und Post gesendet. Des Weiteren hatte ich diese Anfragen nochmals schriftlich und per E-Mail angemahnt und es gab wieder keine Resonanz. Nach ca. 3 Wochen rief ich den telf.-Kundenservice an und erst dann agierte AXA. Achtung ! Das passierte mir zweimal zu verschiedenen Angelegenheiten. Diese Art der Kundenwertschätzung missbillige ich, weil diese Art nichts mit Wertschätzung zu tun hat, sondern mir den Eindruck vermittelt hat, dass ich hauptsächlich pünktlich zahlen muss und keinen Anspruch auf eine verlässliche und qualifizierte Kundenbetreuung erwarten darf.