Inkompetenz , Unfreundlichkeit, Nichtwollen ( Nichtkönnen?) eine kompetente Beratung zu leisten. Bei jedem telefonischen Kontakt landet man beim einem anderen Mitarbeiter(in) , der( die) versucht aufs neu sich mit dem Anliegen zu befassen. Eine katastrophale Betreuung. Es ist oft frustrierend , hoffnungslos, verzweifelnd. Man hat ein Gefühl, die Kunden wären eine SCHWERE LAST, die man gerne abwimmeln möchte, man hat für sie keine Zeit, obwohl sie das ganze Unternehmen finanzieren :( Eine schriftlichen Anfrage per Mail wird gleich mit einer automatischen Rückmeldung abgefertigt, eine hilfreiche Antwort kommt eventuell irgendwann, vielleicht gar nicht. Es kann passieren, der Hörer wird einfach aufgelegt. Das war es. Die Versicherung hält sich nicht an den Vertragsbedinungen. Man wundert sich nach jedem Kontakt und man ärgert sich. ***