Im Großen und Ganzen bin ich soweit zufrieden. Manchmal jedoch bin ich lange in der Warteschleife! Auch weiß der eine oder die andere Servicemitarbeiter/in oft nicht, in welcher Sache ich anrufe. Dabei geht es weniger um Erstattungen und Krankenkostenabrechnungen bei der Krankenversicherung, sondern beim Pflegeteam ist es oft ein gewisses Durcheinander. So haben uns allein letzte Woche mehrere Male Personen des Teams angerufen, wenn wir nicht schnell genug am Telefon wird dann auch keine Nachricht hinterlassen. Das ist schade, finde ich.