Ich bin über ca. 4 Firmenverkäufe seit einiger Zeit nun bei der Axa privat krankenversichert. Insgesamt beträgt dieser Zeitraum 34 Jahre. Im Zuge meiner Rentenantragstellung hatte ich das Vergnügen über die Hotline Kontakt mit Ihnen aufzunehmen. Die Begrüßung nach ca. 15 Minuten Wartezeit in der Schleife war o.k.; die Weiterleitung zur Fachabteilung hat ebenfalls recht gut geklappt. Das war es dann auch. Ihr Mitarbeiter wurde um Erteilung einer notwendigen Bescheinigung für die DRV gebeten. Schon im Telefonat war von einer Dienstleistungsorientierung nicht viel zu spüren. Die zugesagte schnelle Erledigung meines Anliegens erfolgte dann nicht, sodass mehrere Mails und ein weiteres unschönes Telefonat notwendig wurde. Kundenorientierung = was ist das ? Herzlichen Glückwunsch zu Auswahl Ihres MA. Vielleicht bekomme ich ja irgendwann noch einen geeigneten Vorschlag zur Umstellung meiner bestehenden Krankenversicherung für meinen Renteneintritt.