Die Erstattung wurde gekürzt, weil eine andere als die berechnete Berechnungsziffer zugrunde gelegt wurde. M.E. war diese Kürzung nicht berechtigt. Ich setzte mich telef. mit einem Mittarbeiter in Verbindung. Ich schilderte den Sachverhalt ausführlich. Der Mitarbeiter hörte gut zu und erklärte, aufgrund meiner nachvollziehbarten Schilderung werde eine Nacherstattung erfolgen. -Ich finde, das ist ein Beispiel für eine sachbezogene und und am Kunden orientierte Bearbeitung. Die Arztrechnung wird kritisch überprüft. Mir als Kunden wurde genau zugehört und unbürokratisch entschieden. - In einem anderen Fall wurde eine Analogziffer nicht anerkannt, jedoch eine ausführliche Begründung hinzugefügt. Ich habe sie übernommen und die Rechnung ebenfalls gekürzt. Die Abrechnungsstelle hat versucht, ihre Auffassung dagegen zu stellen. Ich sah aber, dass diese Begründung nicht stichhaltig war. Letztlich hat die Abrechnungsstelle nach Rücksprache mit dem Arzt auf diese Analogziffer verzichtet.