Zum einen finde ich die Prozedur des Einreichens über die AXA-Seite mittlerweile sehr einfach und unkompliziert. Des Weiteren war der Servicekontakt mit Ihren Mitarbeitern stets freundlich. Verbesserungswürdig wären in meine Augen die Aussichten auf Kostenrückerstattung, die bei anderen privaten Krankenversicherungen deutlich höher liegen. Ebenfalls fehlt mir die nicht vorhandene Flexibilität in den einzelnen Tarifen. Ich war Anfang 20, als ich einen Tarif ausgewählt habe, konnte in diesem jungen Alter aber in keiner Weise abschätzen, dass beispielsweise die Kostenübernahme mancher Leistungen während der Schwangerschaft nicht stattfinden konnten, weil ich dort hätte etwas hinzubuchen müssen. Im Nachhinein war dies leider nicht mehr zu ändern. Vielleicht könnte man hier mit einem Rückfrage-/Hinweisbogen vor Vertragsunterzeichnung die anfängliche Information unterstützen.