Ihre vorgeschaltete Sprachsteuerung in der Krankenversicherungshotline ist katastrophal. Das erinnerte mich an die Anfänge der *** Hotline. Sorry, aber nach ca. 4 Minuten unnötiger Fragen an Ihre Computerstimme durfte ich dann mit einer lebendigen Person sprechen. Diese Kollegin war aber sehr nett und konnte mir dann weiterhelfen. Die Kontaktaufnahme in den letzten Monaten gestaltete sich zusätzlich sehr schwierig, da Ihre Servicenummer teilweise nicht funktionierte......Leider können wir Ihren Anruf gerade nicht entgegennehmen !?!