Der Mitarbeiter bei meinem letzten Telefonat wirkte sehr unfreundlich und nicht motiviert. Niemand ruft zum Spaß bei den Hotlines der Versicherungen an-ich wollte lediglich über einen kurzen Dienstweg eine neue Bankverbindung mitteilen. Wenn man sich als Kunde schlecht fühlt, weil man den Mitarbeiter mit einer freundlich gestellten Frage "belästigt"- läuft etwas schief.