Ich habe seit mehr als 30 Jahren eine private Krankenzusatzversicherung bei AXA. Glücklicherweise musste ich diese bisher nur selten in Anspruch nehmen und war im Bedarfsfall auch jedes Mal zufrieden. Die Abwicklung erfolgte schnell und unproblematisch. Aktuell hat nun AXA einen ganz normalen Abrechnungsvorgang mit einem Klinikum zu einem Problem werden lassen. Der Vorgang hat sich über mehrere Wochen hingezogen, obwohl ich mich des Öfteren mit der Versicherung in Verbindung gesetzt habe. Das Ganze hätte ohne meine Eigeninitiative - welche gar nicht hätte nötig sein sollen - nach wie vor kein Ende gefunden. Zwei Mitarbeiter, mit denen ich in Kontakt stand, waren zwar sehr nett und hilfsbereit. Trotzdem ist der ganze Ablauf einer seriösen Versicherungsgesellschaft meiner Ansicht nach nicht würdig und für mich sehr ärgerlich.