Ich habe erstmals eine Online-Leistungsabrechnung auf den Weg gebracht Dann kam eine Mitteilung über Nachrichten im MY Axa-Postfach, die ich auch aufrufen konnte. Dort wurde darauf hingewiesen, dass die Leistungsabrechnung als PDF-Datei als Anhang zum Schreiben einsehbar sei. Doch es war kein Anhang zu finden. Auf eine Rückmail mit dem Hinweis, dass kein PDF-Anhang zu finden sei, kam am Folgetag eine erneute Mail mit gleichen Hinweis, obwohl abermals kein Anhang zur Mail zu finden war. Nach tel. Rückfrage hieß es ,dass der Sachverhalt per Post unterwegs sei. Meine Bitte hierzu: Falls in einer Mail der Hinweis auf eine angehängte PDF-Datei erwähnt wird, dann sollte ein solcher Anhang auf vorhanden sein. Oder es sollte der Hinweis erfolgen, dass die Leistungsabrechnung auf dem Postweg unterwegs ist. Eine solche Formulierung ist dann zumindest eindeutig. MfG ***