Ich hatte eine Rückfrage zu der Leistungszusage *** / *** mit der Leistungsabrechnung *** / I002132 und zwar zu dem Ablehnungsbetrag in Höhe von ***€. Nach dem Schreiben vom 08.06.2020 hatte ich mit *** über diese Ablehnung gesprochen und ihm mitgetelt, dass ich am 16.03.2020 diesbezüglich mit einer weiblichen AXA-Mitarbeiterin schon gesprochen habe, die mir dann sagte, dass ich die fehlenden Laborkostenbelege dann mit der zahnärztlichen Rechnung einfach einreichen sollte , was ich auch getan hatte. *** bezog sich dann wieder auf die Leistungszusage vom 16.03.2020 und war nicht gerade kooperativ und entgegenkommend, sondern eher unfreundlich zu mir. Mich ärgerte mehr seine Art, wie er mich so angesprochen hatte als der Ablehnungsbetrag von ***€.