Der telefonische Kontakt war freundlich. Meine allgemeine Frage wurde beantwortet. Eine spezielle Frage wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet und von dort beantwortet. Derzeit dauert die Bearbeitung von Leistungsanträgen länger als gewohnt. Gar nicht zufrieden bin ich mit den Apps. Anmeldung trotz mehrfacher Versuche auf unterschiedlichen Endgeräten war bislang nicht möglich. IT-Service super unfreundlich. Konnte mir nicht helfen. Problem besteht weiterhin. Das ist ziemlich unbefriedigend, da die Einreichung von Leistungsanträgen in elektronischer For‘m viel einfacher und zeitgemäßer wäre. Die ständigen Beitragserhöhungen finde ich auch fragwürdig. Beitragsrückerstattungen sind verglichen mit anderen Privaten Krankenversicherungen aus unerklärlichen Gründen sehr niedrig und daher für mich nicht attraktiv.