Ich wollte eine Zusatzversicherung für meine Tochter bei Ihnen abschließen. Dafür habe ich beim Kundenservice angerufen und um ein Angebot per Post oder Mail gebeten. Es kam keine Antwort. Ich rief erneut an und mir wurde gesagt, dass ich dazu eine Mail schreiben müsste. Also habe ich eine Mail an den Kundendienst geschrieben mit der Bitte um ein Angebot. Das war am 20.05. Meine Frau, auch bei Ihnen versichert, hat letzte Woche in Ihrem Axa Online Portal eine Nachricht an den Kundendienst geschickt und um selbiges Angebot gebeten. Als Antwort kam nun, wir sollten uns an einen Repräsentanten von Ihnen vor Ort wenden. Wenn ich das gewollt hätte, hätte ich das von Anfang an gemacht. Wir haben also 4 Mal Kontakt aufgenommen und sind keinen Schritt weiter, als vorher. Die Versicherung werden wir nun bei einem Marktbegleiter abschließen.