Mit der Erstattung und den Abläufen bin ich im Grunde sehr zufrieden. Leider wurde ich vom Versicherungsberater vor Ort besonders zu Anfang immer wieder sehr schlecht beraten, bekam teilweise undurchsichtige Verträge aufgeschwatzt. Besonders als ich den Tarif für meinen Sohn abgeschlossen habe, könnte mir keiner ganz klar erklären, wann genau ich, bzw. er, mit welchem Vertrag für welchen Fall abgesichert bin. Ich fühle mich eher undurchsichtig beraten und habe einfach den günstigsten Tarif abgeschlossen, weil ich den Mehrwert bei den teureren nicht wirklich gesehen habe. Genaue Beratung, weniger Fachsprache und gabz übersichtlich und für Laien verständlich strukturierte Verträge wären gut.