Anfragen werden von der Hotline entgegengenommen. Allerdings fehlt jegliche Transparenz, um den Bearbeitungsstand nachzuvollziehen. Es wird zwar auf eine schnelle Bearbeitung hingewiesen, allerdings habe ich nun das dritte Mal in Folge wegen dem gleichen Punkt angerufen. Bis jetzt ist diese Sache noch nicht erledigt.