Ich habe unter der Schadensnummer *** zwei verschiedene Rechnungen zur BOXflex-Versicherung Nr. *** eingereicht. Die Erste am 02.03.2020, über deren Abwicklung wurde ich sehr schnell und zu meiner großen Zufriedenheit am 17.03. unterrichtet. Die zweite Rechnungseinrreichung erfolgte am 04.05.2020. Dazu habe ich lediglich die automatische Eingangsmeldung erhalten. Am 20.05. habe ich per Email nachgefragt, wie der Status der Bearbeitung sei. Auch dazu habe ich nur die automatische Antwort erhalten. Heute (05.06.) habe ich mit der Schadensabteilung telefoniert. Dabei erfuhr ich, dass der Schaden reguliert sei. Die entsprechende Meldung hätte ich diesmal aber über meinen Vermittler, ***, bekommen sollen. Diese Aussage erschließt sich mir nicht, beim Vermittler ist auch keinerlei Meldung eingegangen, wie ich aus einem Telefonat dort erfahren habe. Offensichtlich stimmt etwas in dem gesamten Schadensabwicklungsprozess nicht. Beste Grüße ***