Gut ist das in der Hotline immer kompetente Ansprechpartner/-innen sind. Die Leistungsabrechnung gehschieht in der Regel schnell. Bei Problememen können diese in der Regel mit den Betreuuern geklärt werden. Umständlicher Schriftverkehr ist daher nicht nötig. Bei Leistungen die nicht eindeutig der Gebührenordnung zugeordnet werden können erweist sich die AXA oft als sehr kulant