1. Person am Telefon super nett und hilfsbereit. Hat in Aussicht gestellt dass ich meinen sehr alten Vertrag auf einen günstigeren Tarif ändern könnte - hatte mich dann durchgestellt. 2. Person war dann wortkarg, unsicher und nicht Kompetent. Hatte mich sofort auf Hold gelegt um erstmal in Ruhe alles einzugeben und zu prüfen. Dann war die Verbindung weg. Ich rief erneut an und hatte die selbe freundliche und hilfsbereite 1. Person, die erklärte „es gäbe eine personelle Umstellung und es klappt noch nicht so gut mit den neuen Kollegen. Sie würde jetzt sicherstellen das ich beim nächsten Kollegen bedient werden. Ich wurde durchgestellt, der Kollege war wortkarg aber höflich. Hatte mir geraten ich solle kündigen und online neue Tarife abschließen. Er könne mir nicht helfen. Nur auf *** Eur günstigeren Tarif umstellen. Alles nicht hilfreich. Ich werde kündigen und einen halb so teuren Tarif bei eigenem anderen Versicherer abschließen