Die Wartezeit war mit 4 Minuten vollkommen in Ordnung, auch war die Mitarbeiterin am Telefon freundlich und konnte mein Anliegen schnell lösen. Ich hätte mir vielleicht nur gewünscht, dass die Mitarbeiterin etwas mehr gesprochen hätte und mir erklärt hätte - ich habe eine neue Versicherung bei AXA online abgeschlossen. Ich bin quasi Neukunde - dafür war mir das Kontakt etwas zu "unpersönlich".