1. Schadensaufnahme schnell, unkompliziert und freundlich. 2. Schadenabwicklung: es wurde der materielle Schaden bezahlt (nach Gutachten), aber der Techniker, der die Anlage überprüft hat, den Schaden festgestellt hat und die Neuinstallation, bei uns eine frizbox, durchgeführt hat, wurde nicht erstattet. Und das fand ich nicht in Ordnung. Wenn jemand keine Technikbegeisterung mitbringt, und sich damit nicht auskennt, z. B. mit dem Durchmessen von Geräten, Installation vom neuen Gerät und Neuanlernen von sämtlichen Telefonen, Computern usw.) hat dann das Gerät, aber kann es trotzdem nicht benutzen. Wäre das gleiche, wenn der Elektroherd kaputt ist und erwartet wird, dass man ihn selber ausbaut und neu anschließt. Wir bleiben jetzt auf den Personalkosten sitzen. Ist wahrscheinlich einfach Vorschrift, gut brauche ich es trotzdem nicht finden.