Mir wurden alle Fragen genau und sofort beantwortet und die gewünschten Unterlagen zu meinem bestehenden Vertrag sowohl per Email als auch per Post zugesandt, daraus schließe ich, dass die Ansprechpartnerin sachverständig und befugt war und ich nicht mit einem unabhängigen Callcenter verbunden war. Darüber hinaus war meine Gesprächspartnerin sehr freundlich und hilfsbereit.